#wirvonista: Geduldsengel & Kreativkopf

Ivonne Pfingsten arbeitet bei uns im Beschwerdemanagement. Ein Bereich, für den man nicht nur viel Geduld und Empathie braucht, sondern auch stressresistent sein muss. Für die gebürtige Potsdamerin aber gar kein Problem, denn privat schafft sie es immer abzuschalten. Wie genau, erfahrt ihr in unserer Reihe #wirvonista.

Von der Veranstaltungsbranche zu #teamista

Ivonne hat 2002 ihren Weg zu ista gefunden und arbeitet seither am Standort Berlin. Über Stationen im GeräteCenter und im Verkaufsinnendienst ist sie 2017 im Beschwerdemanagement gelandet. “Ich war auf der Suche nach neuen Herausforderungen. Zufälligerweise wurde zu dem Zeitpunkt eine neue Stelle im Beschwerdemanagement geschaffen und ich habe mich kurzerhand beworben.” Die Entscheidung bereut die 45-Jährige bis heute nicht.

Durch ihren vorherigen Beruf in der Veranstaltungsbranche hatte die gebürtige Potsdamerin bereits eine kundenorientierte Denkweise entwickelt. Noch heute setzt sie gerne ihr Organisationstalent aus vergangenen Tagen ein und unterstützt bei der Organisation von Events, wie etwa den Soccer Cups in Berlin in den Jahren 2006 und 2022. Damals wie auch heute überzeugt Ivonne mit zwei unerlässlichen Qualitäten: Stressresistenz und Empathie. Aus der Ruhe bringt sie so schnell nichts und schlechte Tage kennt sie nicht.

Energiegeladen und ambitioniert

Der Beruf im Beschwerdemanagement bedeutet für Ivonne vor allem Vielfalt und Entscheidungsspielraum in ihren Tätigkeiten. Besonders das Erarbeiten individueller Lösungswege bereitet ihr viel Freude. Eines ihrer wichtigsten “Arbeitswerkzeuge” ist Kommunikation – und natürlich eine große Prise Organisationstalent. Soft Skills wie diese helfen ihr nicht nur im Beruf weiter, sondern auch privat.

In ihrer Freizeit kommuniziert Ivonne zusätzlich über Bilder, denn die Kunst ist Ivonnes größte Leidenschaft, neben Ihrer Familie & Hund. Ihre kreativen Arbeitsabläufe beschreibt sie selbst als dynamisch und spontan, selten geradlinig. Einige Malsitzungen im Atelier gehen bis 3 Uhr nachts und manche Leinwände bleiben monatelang weiß, erzählt Ivonne.

Von ihrem Hobby profitieren auch ihre Kolleg:innen: Mittlerweile hängen mehr als 20 Kunstwerke als Leihgabe im Berliner Standort und verschönern dort die ista Büros.

Eine Karriere als Künstlerin schließt sie aber aus: “Ich möchte mein Hobby nicht zum Beruf machen, lieber teile ich meine Kunst mit Kunstliebhabern oder auf Instagram.” Hier hat Ivonne ihr eigenes Format „Happy Clouds“ etabliert: Freund:innen sind bereits infiziert und schicken ihr mittlerweile Bilder von Wolken. Ivonne zaubert daraus dann eigene Kunstwerke. Von Drachen über Krokodile, Schildkröten und schlafenden Bären ist alles dabei.

Mehr Eindrücke von Ivonnes Kunstwerken findet ihr auf ihrem Instagramaccount "ivonnepfingsten_art_e_fakte".