Webportal Login
search suchen
search suchen
Ista Logo
Webportal Login

Datenschutz bei ista

Wir nehmen den Schutz ihrer Daten sehr ernst.

ista ist seit Februar 2002 Mitglied bei der Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherheit e.V.
ista befolgt selbstverständlich die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz und tut alles, um Ihre Daten und die der Nutzer vertraulich zu halten. Alle anfallenden personenbezogenen Daten werden entsprechend den Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) und nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen bzw. zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung der Kunden sowie die bedarfsgerechte Produktgestaltung erhoben, verarbeitet und genutzt.

Alle Dienstleister von ista, die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten zu tun haben, erfüllen ebenfalls die Bestimmungen der DS-GVO gemäß Art. 28 DS-GVO. Die Einhaltung wird vom ista Datenschutzbeauftragten überwacht.

 

 

Angaben zum Verantwortlichen 

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist die

ista SE
Luxemburger Str. 1
45131 Essen

Die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten lautet: datenschutz@ista.com.

Bitte beachten Sie: Auf dieses Postfach haben die Mitarbeiter der Datenschutzabteilung Zugriff. Sofern Sie eine vertrauensvolle Kommunikation mit dem Datenschutzbeauftragten wünschen, geben Sie dies in Ihrer E-Mail an.

Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten 

Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf die Website von ista und bei jedem Abruf einer Datei werden Daten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei gespeichert. Diese Daten sind nicht personenbezogen; ista kann also nicht nachvollziehen, welcher Nutzer welche Daten abgerufen hat.

Im Einzelnen wird über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert:

  • Name der abgerufenen Datei
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs
  • übertragene Datenmenge
  • Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
  • anonymisierte IP – Adresse
  • ggfs. Betriebssystem und Browsersoftware Ihres Computers
  • sowie die Website, von der aus Sie die ista Webseite besuchen

Personenbezogene Nutzerprofile können daher nicht gebildet werden.

Die o.g. Daten werden nur zu statistischen Zwecken ausgewertet.

Persönliche Daten werden nur dann erhoben, wenn Sie diese ista von sich aus - zum Beispiel im Rahmen einer Registrierung bei einer Umfrage oder zur Durchführung eines Vertrages - angeben. Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet nicht statt, es sei denn, ista ist gesetzlich dazu verpflichtet. Soweit externe Dienstleister mit Ihren personenbezogenen Daten in Berührung kommen, hat ista durch rechtliche, technische und organisatorische Maßnahmen sowie durch regelmäßige Kontrollen sichergestellt, dass diese die Vorschriften der Datenschutzgesetze einhalten.

 

Cookies

ista verwendet auf der ista Seite sog. Cookies zum Wiedererkennen mehrfacher Nutzung des Angebots, durch denselben Nutzer/Internetanschlussinhaber. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Internet-Browser auf Ihrem Rechner ablegt und speichert. Sie dienen dazu, den Internetauftritt und die Angebote von ista zu optimieren. Es handelt sich dabei zumeist um sog. "Session-Cookies", die nach dem Ende Ihres Besuches wieder gelöscht werden.

Teilweise geben diese Cookies jedoch Informationen ab, um Sie automatisch wieder zu erkennen. Diese Wiedererkennung erfolgt aufgrund der in den Cookies gespeicherten ID. Die so erlangten Informationen dienen dazu, die Angebote von ista zu optimieren und Ihnen einen leichteren Zugang auf die ista Seite zu ermöglichen.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern; ista weist Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der ista Website vollumfänglich nutzen können.

 

Newsletter

ista verarbeitet Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen unseren Newsletter und Einladungen zu Interviews und Umfragen zukommen zu lassen. Sie werden in diesem Zusammenhang unter anderem über aktuelle News zu Produkten und Dienstleistungen, Informationen rund um die Energiebranche und Wohnungswirtschaft und attraktive Angebote informiert. Darüber hinaus kann der Newsletter auch weitere werbliche Inhalte, wie beispielsweise Zufriedenheitsabfragen enthalten. Die Einladungen zu den Interviews und Umfragen erhalten Sie, um aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen mitwirken zu können. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der von Ihnen erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO).

Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink am Ende eines Newsletters betätigen.

Nach der Abmeldung kann es technisch bedingt einige Stunden dauern, bis die Abmeldung umgesetzt ist, sodass es in Ausnahmefällen, in der Zwischenzeit, zum Versand eines letzten Newsletters kommen kann.

 

Empfänger der Daten

Zur Abwicklung des Versands setzen wir die Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, D-79106 Freiburg als Auftragsverarbeiter ein.

 

Speicherung der Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und einer Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

 

Nutzung und Weitergabe persönlicher Daten und Zweckbindung

Besucher der ista Webseite werden stets davon in Kenntnis gesetzt, wenn ihre Informationen an Dritte übermittelt werden. Sie können also entscheiden, ob Sie einer Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zustimmen, oder nicht.

Usercentrics

Für die Einholung und die Verwaltung der Einwilligungen auf dieser Webseite, nutzen wir die Consent Management Platform Usercentrics.

Datenverarbeitungszwecke

Diese Liste stellt die Zwecke der Datenerhebung und -verarbeitung dar. Eine Einwilligung ist nur für die angegebenen Zwecke gültig. Die gesammelten Daten können nicht für andere als die unten aufgeführten Zwecke verwendet oder gespeichert werden.

  • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
  • Speicherung der Einwilligung

Genutzte Technologien

  • Lokale Speicherung
  • Cookies freigeben

Erhobene Daten

Diese Liste enthält alle (persönlichen) Daten, die bei der oder durch die Nutzung des Services gesammelt werden.

  • Browser-Information
  • Opt-in- und Opt-out-Daten
  • Fordern Sie URLs der Webseite an
  • Seitenpfad der Webseite
  • Geografischer Standort
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • Device Informationen

Rechtsgrundlage

Im Folgenden wird die erforderliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten genannt

  • Art. 6 Abs. 1 s. 1 lit. c DSGVO

Ort der Verarbeitung

Europäische Union (Zustimmungsdatenbank befindet sich in Belgien)

Aufbewahrungsdauer

Die Aufbewahrungsfrist ist die Zeitspanne, in der die gesammelten Daten für die Verarbeitung gespeichert werden. Die Daten müssen gelöscht werden, sobald sie für die angegebenen Verarbeitungszwecke nicht mehr benötigt werden.

Die Einwilligungsdaten (Einwilligung und Widerruf der Einwilligung) werden drei Jahre lang gespeichert. Die Daten werden dann sofort gelöscht oder auf Anfrage in Form eines Datenexports an die verantwortliche Person weitergegeben.

Datenempfänger

  • Usercentrics GmbH

Datenschutzbeauftragter der verarbeitenden Firma

Nachfolgend finden Sie die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens.

datenschutz@usercentrics.com

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenverarbeiters zu lesen
https://usercentrics.com/privacy-policy/

Hier können Sie Ihre Datenschutzeinstellungen anpassen

 

Jetzt ändern

Weitere Tools

Webperformance und -analyse

Funktional

Marketing

Social Media

Nachfolgend möchten wir Sie über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf unseren Social Media Auftritten informieren. Aus datenschutzrechtlicher Sicht sind Verarbeitungen, die im Verantwortungsbereich von ista stattfinden, von solchen zu unterscheiden, die ausschließlich im Verantwortungsbereich der Plattformbetreiber stattfinden. Darüber hinaus kann es beim Besuch des unterschiedlichen Unternehmensauftritts zu Verarbeitungen kommen, die in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem jeweiligen Plattformbetreiber durchgeführt werden.

Verarbeitung von Daten

Datenverarbeitung bei geschäftlichen Kontakten

Kundenservice 

Zweck der Datenverarbeitung:
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Erbringung unserer vertraglichen Dienstleistungen, Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Verbesserung unseres Kundenservices verarbeitet. Bei Einwilligung können Ihre Gespräche zu Qualitätssicherungszwecken aufgezeichnet werden. Zudem nutzen wir ein Ticketing-System, das Ihre Anfragen, unter Verwendung eines autonomen maschinengestützten Systems, einer bestimmten Kategorie zuordnet. Hierdurch wird eine bessere und effizientere Bearbeitung Ihrer Anfragen sichergestellt.

Kategorien personenbezogener Daten Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

  • Kontaktdaten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
  • Kommunikationsinhalte (z.B. Anfragen, Beschwerden)
  • Aufzeichnungen von Gesprächen zur Qualitätssicherung
  • Erstellen von Tickets zwecks Bearbeitung Ihrer Anfragen

Rechtsgrundlage der Verarbeitung:
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Das berechtigte Interesse von ista liegt in der Verbesserung des Kundenservice und wurde mit den schutzwürdigen Interessen der Betroffenen abgewogen. Die Aufzeichnung von Gesprächen erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger der Daten:
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

Speicherdauer:
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen. Aufzeichnungen von Gesprächen werden nach 4 Wochen gelöscht.

Datenschutzerklärung für Bewerber

In dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Bewerbungs- und/oder Einstellungsverfahrens informieren. Dabei erhalten Sie Informationen dazu, wie wir die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der EU Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) und des Bundesdatenschutzgesetzes („BDSG“), gewährleisten. Außerdem schildern wir die Ihnen zustehenden Rechte gemäß den Artikeln 15 bis 22 DSGVO.

Informationen für Bewerber

Rechte der betroffenen Personen

Sie haben nach Artt. 15 ff. DSGVO gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Auskunft,
  • Recht auf Berichtigung oder Löschung,
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
  • Recht auf Widerruf ihrer Einwilligung (sofern die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO beruht)
  • Recht auf Datenübertragbarkeit.

Sie haben zudem das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Die für diese Verarbeitung zuständige Aufsichtsbehörde ist die 

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen

Postfach 20 04 44
40213 Düsseldorf