Der APPleser ist da!

Mit der App „ ista APPLeser“ können Sie Ihre Wasserzählerwerte sicher, einfach, schnell und digital an ista übermitteln

• Sie werden von ista zur Übermittlung Ihrer Wasserzählerwerte per Brief angeschrieben
• Laden Sie sich die App im Google Play Store oder im Apple App Store auf ihr Smartphone herunter
• Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Anschreiben mit der App. Der Code enthält alle Auftragsdaten für eine erfolgreiche Übermittlung Ihrer Werte. Ihre Daten und hinterlegten Wasserzähler laden sich automatisch in die App.
• Scannen Sie nacheinander Ihre Zählernummern und –werte, wie in der App angegeben. Sie müssen keine Werte oder Daten eintippen. Überprüfen Sie die gescannten Werte und korrigieren diese, falls notwendig.
• Gehen Sie diese Schritte für jeden Zähler in Ihrer Wohnung durch
• Tippen Sie abschließend auf „Abschicken“ – fertig

• Installieren Sie die App kostenfrei auf Ihrem Smartphone
• Rufen Sie dazu entweder www.ista.de/APPLESER auf und klicken dort auf das jeweilige App-Store Symbol
• Oder geben Sie direkt im App Store (iOS) / Google Play Store (Android)  „ista APPLeser“ in die Suche ein.
• Öffnen Sie die App und stimmen den Nutzungsbedingungen und der Kameraverwendung zu

Verwenden Sie ein Apple iOS Smartphone mit Version 11-17 oder ein Android Smartphone mit Version 5.0 – 14.0

Lediglich der Nutzer / Mieter, der das Anschreiben von ista für die Übermittlung der Wasserzählerwerte erhalten hat.

In diesem Fall füllen Sie die Karte aus oder senden uns eine E-Mail mit Fotos, der Liegenschaftsnummer und der Nutzernummer.

• Um die App zu installieren, benötigen Sie eine Internetverbindung
• Der Vorgang der Aufnahme der Zählernummer und –stand kann ohne Internetverbindung durchgeführt werden
• Zum Hochladen der Daten in die ista Systeme ist jedoch wieder eine Verbindung notwendig

• Mit der App scannen Sie sowohl die Seriennummer als auch den Zählerstand des Zählers
• Nach jedem Scanvorgang wird Ihnen die Nummer oder der Wert angezeigt
• Bitte prüfen Sie diese Werte
• Es kann vorkommen, dass die Ausgabe des Wertes von z.B. den Lichtverhältnissen beeinflusst wird und somit nicht das korrekte Ergebnis angezeigt wird
• Falls Ihnen ein abweichender Wert angezeigt wird, korrigieren Sie einzelne Zahlen oder tippen diese neu ein

• Wenn die Serien- / Zählernummer aus unseren Auftragsdaten nicht mit der Seriennummer auf Ihrem Wasserzähler übereinstimmt, kann der Vorgang normal weitergeführt werden – es wird die gescannte Zählernummer in unsere Systeme übertragen
• Bitte prüfen Sie vorher einmal, ob Sie beim richtigen Zähler stehen. Auch, ob es sich um einen Warmwasser oder Kaltwasserzähler handelt (Warm – meist rote Schrift / Kalt - meist blaue Schrift).
• Wir werden die Daten in unseren Systemen dementsprechend prüfen und anpassen

• Sie können auch einen erneuten Scan-Vorgang starten, falls eine oder mehrere Zahlen nicht korrekt erkannt wurden

• Sie können Ihre Eingabe vorzeitig abschließen, wenn Sie einen oder mehrere Zähler nicht auffinden, diese aber in unseren Auftragsdaten enthalten sind
• Auch dann werden wir die Eingaben dementsprechend prüfen und anpassen

• Die Daten werden bei ista in den entsprechenden Systemen für Messwerte empfangen und validiert und standardmäßig für die Folgeprozesse verarbeitet
• Die Selbstablesung dient zur Vertragserfüllung  (Ablesung und Abrechnung) durch die ista, Schätzungen der Messwerte können somit vermieden werden.
• Eine Speicherung der Daten in der App ist nicht vorgesehen
• Nach dem Upload werden die Daten sofort vom Smartphone gelöscht

Ja, Ihre zuständige Hausverwaltung ist informiert und hat das Vorgehen genehmigt

• Sie können die Ablesung einer Person Ihres Vertrauens übertragen, wenn Sie z.B. kein geeignetes Smartphone besitzen
• Bitte beachten Sie, dass der QR-Code auf Ihrem Anschreiben für die App-Nutzung und die Übermittlung der Werte zwingend notwendig ist

ista wird Ihre Hausverwaltung erneut kontaktieren und um die Übermittlung der Werte bitten.