Gestion des Cookies

POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES

ista Luxembourg Sàrl, en sa qualité de responsable de traitement, attache une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données à caractère personnel. C'est pourquoi nous souhaitons vous fournir des informations transparentes sur la manière dont nous plaçons, utilisons et stockons des cookies sur votre appareil lorsque vous consultez notre site internet et vous présenter les options qui vous permettent de les gérer.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte, qui est déposé sur le terminal de l’internaute (navigateur internet, ordinateur, appareil mobile, etc.) par le serveur du site internet visité ou par un serveur tiers afin de mémoriser des informations vous concernant, notamment des informations de connexion telles que la date et heure d’accès, message indiquant si la demande a abouti, adresse IP anonyme, si nécessaire, le système d’exploitation et le logiciel de navigation de votre ordinateur, le site internet depuis lequel vous avez visité le site d’ista, etc.

Quels types de cookies utilisons nous et à quelle(s) fin(s) ?

ista recourt des cookies de différentes catégories sur son site internet :

Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site internet. Ils sont généralement activés en réponse à des actions que vous effectuez, comme la configuration de vos préférences de langue et de confidentialité ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou être alerté de l'utilisation de ces cookies. Cependant, si cette catégorie de cookies, qui ne stocke aucune donnée personnelle directement identifiante est bloquée par votre navigateur, votre expérience sur le site risque d’être dégradée.

Cookies fonctionnels : ces cookies permettent de réaliser certaines fonctionnalités telles que le partage du contenu du site web sur des plateformes de médias sociaux, la collecte de commentaires et d'autres fonctions de tiers.

Cookies de mesure d’audience : ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources de trafic sur notre site web, afin de mesurer et d'améliorer sa performance. Ils nous aident également à identifier les pages les plus visitées et à évaluer la façon dont les visiteurs naviguent sur le site, toujours dans le but de l'améliorer. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et traitées statistiquement. En activant cette catégorie de cookies, vous nous permettez de contrôler et d'améliorer la qualité de nos services.

1.1 Mesure d’audience et optimisation du site Web

1.1.1 Matomo

Ce site Web utilise Matomo, un logiciel libre permettant l’évaluation statistique de l’accès utilisateur. Matomo utilise un cookie permettant d’analyser avec une certaine précision l’utilisation du site Web. À cette fin, les informations sur l’usage du site, générées par le cookie, sont transmises au serveur d’ista. L’adresse IP de l’utilisateur est immédiatement rendue anonyme après la collecte desdites informations et avant leur stockage.

1.1.2 Piwik PRO Analytics Suite

Pour analyser et optimiser ce site, nous utilisons le logiciel d’analyse Piwik PRO Analytics Suite (piwikpro.de). Des profils d’utilisation peuvent être créés sous un pseudonyme à partir des données collectées. Ce logiciel utilise un cookie au sujet duquel le consentement n’est valable que pour les seules fins d’analyse et d’optimisation du site Web.

Données collectées

La liste suivante reprend toutes les informations (personnelles) recueillies lors de l’utilisation du site :

Adresse IP abrégée anonymisée
Données d'utilisation
ID utilisateur
Date et heure de la visite
URL de référence
Pages web visitées
Résolution de l'écran
Situation géographique
Agent utilisateur
ID du visiteur

Durée de conservation

Les cookies collectés sont conservés pendant la durée nécessaire pour atteindre leurs finalités et au maximum pendant 12 mois à compter de leur dépôt dur le terminal de l’utilisateur.

Les données dérivées des cookies sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins indiquées ci-dessus et, en tous cas, après 25 mois au maximum.

Destinataire des données (sous-traitant d’ista)

Piwik PRO Sp. z o.o.
Piwik PRO GmbH

Informations sur le sous-traitant

Afin de consulter la politique de confidentialité du sous-traitant, veuillez cliquer ici : https://piwik.pro/privacy-policy/

La collecte et le stockage des données peuvent être révoqués, à tout moment, avec effet pour l’avenir. Veuillez cliquer ici pour révoquer toute collecte ou tout stockage par le sous-traitant : https://piwik.pro/opt-out/

Vous pouvez également, à tout moment, contacter le délégué à la protection des données du sous-traitant à l’adresse e-mail suivante : gdpr@piwik.pro

1.2 Activités du Remarketing et Cookies

Notre site Web utilise la fonction de Remarketing ou « Groupe similaire » de Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ; ci-après « Google »).

Cette fonction permet de vous orienter vers des annonces intéressantes sur les pages Web du réseau Display de Google. À cette fin, un cookie est stocké dans votre navigateur, lorsque vous visitez notre site Web. Cela permet de vous identifier et de vous reconnaître en tant que visiteur du site Web et de spécifier les visites et les données d’utilisation.

Selon des informations en provenance de Google, des protocoles du serveur sont enregistrés. Dans ceux-ci, une partie des données de l’adresse IP et des informations de cookies sont supprimées après une période de 9 à 18 mois. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site : http://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Un exemple de protocole de serveur est fourni par Google via le lien suivant : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/key-terms/#toc-terms-server-logs.

Il existe plusieurs possibilités pour désactiver les cookies dans votre navigateur, afin de l’exclure du Remarketing:

Google fournit le lien suivant, via lequel vous pouvez télécharger un Plug-in pour votre navigateur, afin de désactiver définitivement ces cookies : https://www.google.com/settings/ads/plugin
Vous pouvez aussi changer la configuration de votre navigateur, afin de désactiver l’installation de cookies.

Si vous souhaitez vous opposer au traçage, en adaptant la configuration de votre navigateur par rapport à l’installation de cookies, vous trouverez des précisions via les liens suivants :

La désactivation des cookies du navigateur peut aussi se faire par des tiers. L’initiative pour la publicité du réseau (NAI) offre la possibilité de réaliser un Opt-out pour votre navigateur. Vous pouvez trouver les informations via le lien : https://optout.networkadvertising.org

1.3 Google Maps et Google Address Autocomplete

Des formulaires de contact voire de commande sont disponibles sur le site Web afin de contacter ista, qui peut alors vous demander votre adresse aux fins de traitement de votre demande. Pour faciliter la saisie des adresses, le site utilise la fonction Google-Address Autocomplete de Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; “Google”).

Vous pouvez la désactiver ici : Désactiver Google Maps et Google Address Autocomplete pour ce site

1.4 Usercentrics

Le site utilise la plate-forme de gestion du consentement Usercentrics aux fins de se conformer à la loi. . L'opérateur de la plate-forme est Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 Munich.

Usercentrics collecte les données du fichier journal, l'agent utilisateur (appareil, type de navigateur, la langue du navigateur, la version du navigateur, la résolution de l’écran) et les données de consentement (consentement oui / non, horodatage, étendue des données, attributs de données, ControllerID, ProcessorID, consentID) par le biais d'un Javascript. Ce JavaScript permet à Usercentrics GmbH d'informer l'utilisateur sur des balises spécifiques et des technologies Web sur notre site Web ainsi que d'obtenir, de gérer et de documenter le consentement de l'utilisateur.

Notre objectif est de connaître et de mettre en œuvre les préférences de nos utilisateurs ainsi que de les documenter légalement et de manière sécurisée. Ces données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour notre documentation et qu'il n'y a aucune obligation légale d’en conserver des enregistrements.

Vous pouvez désactiver définitivement l'exécution de JavaScript, à tout moment, en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur, ce qui empêchera par conséquent Usercentrics d'exécuter JavaScript.

Pour plus d'informations sur la politique de protection des données d'Usercentrics, veuillez-vous rendre sur : usercentrics.com/privacy-policy/

Changer maintenant

1.5 Hotjar

Afin de mieux appréhender les besoins de nos clients et, partant, optimiser notre site Web, nous faisons usage de Hotjar. À l’aide de cette technologie nous pouvons avoir une meilleure compréhension des activités de l’utilisateur sur le site (p.ex. le temps consacré aux pages, les liens visités, l’intérêt porté à telle page ou tel lien etc). Ces informations nous aident à adapter au mieux notre offre pour l’utilisateur. Hotjar fonctionne avec des cookies et autres technologies afin de rassembler des informations sur le comportement de nos clients et de leurs terminaux à savoir : l’adresse IP (saisie et sauvegardée de façon anonyme) ; la taille de l’écran ; modèle du terminalr (Unique Device Indentifiers) ; informations sur le navigateur ; localisation (uniquement pays) ; langue préférée pour le site Web. Toutes ces informations sont sauvegardées sous un profil d’utilisateur pseudonymisé et ne sont utilisées, ni par Hothar, ni par ista pour l’identification d’un utilisateur ou encore croisées avec les données d’autres utilisateurs.

Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter la notice de protection de données Hotjar ci-joint : https://www.hotjar.com/legal/

Vous pouvez également vous opposer à la sauvegarde de votre profil d’utilisateur et d’informations sur votre visite sur notre site Web par Hotjar, ainsi qu’à l’installation de cookies de traçage Hotjar vers d’autres sites Web, en cliquant sur le bouton suivant

Hotjar Opt-Out

1.6 Google Tag Manager

Google Tag Manager est une solution que le site Web est susceptible d’utiliser pour gérer les « balises de site Web » à l'aide d'une interface. Elle permet, par exemple, d'intégrer Google Analytics et d'autres services marketing de Google dans notre offre en ligne. Le gestionnaire de balises lui-même (qui implémente les balises) ne traite aucune donnée personnelle relative aux utilisateurs. En ce qui concerne le traitement éventuel des données personnelles des utilisateurs, nous renvoyons ceux-ci aux informations sur la Politique d’utilisation des services Google via le lien suivant : http://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

COMMENT GÉRER LES COOKIES ?

À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences. Si vous ne souhaitez pas que nous déposions des cookies sur votre terminal, vous pouvez également bloquer et/ou supprimer les cookies via vos paramètres de navigation.