Datenschutz bei ista - Den Schutz Ihrer Daten nimmt ista sehr ernst.

ista ist seit Februar 2002 Mitglied bei der Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherheit e.V.
ista befolgt selbstverständlich die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz und tut alles, um Ihre Daten und die der Nutzer vertraulich zu halten. Alle anfallenden personenbezogenen Daten werden entsprechend den Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) und nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen bzw. zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung der Kunden sowie die bedarfsgerechte Produktgestaltung erhoben, verarbeitet und genutzt.

Alle Dienstleister von ista, die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten zu tun haben, erfüllen ebenfalls die Bestimmungen der DS-GVO gemäß Art. 28 DS-GVO. Die Einhaltung wird vom ista Datenschutzbeauftragten überwacht.

1. Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten

Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf die Website von ista und bei jedem Abruf einer Datei werden Daten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei gespeichert. Diese Daten sind nicht personenbezogen; ista kann also nicht nachvollziehen, welcher Nutzer welche Daten abgerufen hat.

Im Einzelnen wird über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert:

• Name der abgerufenen Datei
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• übertragene Datenmenge
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
• anonymisierte IP – Adresse
• ggfs. Betriebssystem und Browsersoftware Ihres Computers
• sowie die Website, von der aus Sie die ista Webseite besuchen

Personenbezogene Nutzerprofile können daher nicht gebildet werden.

Die o.g. Daten werden nur zu statistischen Zwecken ausgewertet.

Persönliche Daten werden nur dann erhoben, wenn Sie diese ista von sich aus - zum Beispiel im Rahmen einer Registrierung bei einer Umfrage oder zur Durchführung eines Vertrages - angeben. Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet nicht statt, es sei denn, ista ist gesetzlich dazu verpflichtet. Soweit externe Dienstleister mit Ihren personenbezogenen Daten in Berührung kommen, hat ista durch rechtliche, technische und organisatorische Maßnahmen sowie durch regelmäßige Kontrollen sichergestellt, dass diese die Vorschriften der Datenschutzgesetze einhalten.

Cookies

ista verwendet auf der ista Seite sog. Cookies zum Wiedererkennen mehrfacher Nutzung des Angebots, durch denselben Nutzer/Internetanschlussinhaber. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Internet-Browser auf Ihrem Rechner ablegt und speichert. Sie dienen dazu, den Internetauftritt und die Angebote von ista zu optimieren. Es handelt sich dabei zumeist um sog. "Session-Cookies", die nach dem Ende Ihres Besuches wieder gelöscht werden.

Teilweise geben diese Cookies jedoch Informationen ab, um Sie automatisch wieder zu erkennen. Diese Wiedererkennung erfolgt aufgrund der in den Cookies gespeicherten IP-Adresse. Die so erlangten Informationen dienen dazu, die Angebote von ista zu optimieren und Ihnen einen leichteren Zugang auf die ista Seite zu ermöglichen.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern; ista weist Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der ista Website vollumfänglich nutzen können.

1.1. Webanalyse

Diese Website benutzt Matomo, eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung der Benutzerzugriffe. Matomo verwendet "Cookies", das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und der Analyse der Benutzung der Website bzw. der Websiteoptimierung dienen. Zu diesem Zweck werden die durch den Cookie erzeugten Nutzungsinformationen an den Server von ista übertragen. Die IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden nicht an Dritte weitergegeben.

1.2 Remarketingaktivitäten und Cookies

Diese Website verwendet die Remarketing- oder „Ähnliche Zielgruppen“-Funktion der Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; „Google“)

Mithilfe dieser Funktion können Ihnen interessensbezogene Anzeigen auf Webseiten des Google Display-Netzwerks gezeigt werden. Dazu wird bei einem Webseitenbesuch ein Cookie in Ihrem Browser gespeichert. Dies dient dazu, Sie als Besucher der Website wieder zu erkennen und Besuche und Nutzungsdaten zu ermitteln.

Laut eigenen Angaben von Google werden Serverprotokolle gespeichert, in denen Teile der IP-Adresse und Cookie-Information nach 9 bis 18 Monaten teilweise gelöscht werden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter http://www.google.com/policies/technologies/ads/. 

Ein Beispiel für ein Serverprotokoll wird unter folgendem Link von Google zur Verfügung gestellt: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/key-terms/#toc-terms-server-logs.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Cookies im Browser deaktiviert werden können, um den eigenen Browser vom Remarketing auszuschließen.

Google stellt unter folgendem Link die Möglichkeit bereit, ein Browser-Plug-in herunterzuladen, das diese Cookies dauerhaft deaktiviert: https://www.google.com/settings/ads/plugin

Sie können auch selbst Einstellungen in Ihrem Browser vornehmen, die die Installation von Cookies deaktivieren.

Wenn Sie dem Tracking widersprechen möchten, können Sie das tun, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Browser bezüglich Cookie-Installationen anpassen. Hinweise dazu können Sie unter folgenden Links finden:

Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-loeschen-daten-von-websites-entfernen 

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies 

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=de

Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE Es können auch durch Drittanbieter Cookies des Browsers deaktiviert werden. Die Netzwerkwerbeinitiative (NAI) bietet die Möglichkeit ein Opt-out für den eigenen Browser umzusetzen. Unter folgender Seite finden sich Informationen dazu: http://optout.networkadvertising.org.

1.3 Google Maps und Google Address Autocomplete

Für die Kontaktaufnahme zu ista stehen Ihnen mehrere Kontakt- und Bestellformulare zur Verfügung. In diesem Rahmen erfragen wir Ihre Adresse für die Bearbeitung der Anfrage. Zur Unterstützung der Adresseingabe verwenden wir die Google-Address Autocomplete Funktion der Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4,Irland; „Google“).

1.4 Usercentrics

Nutzung der Usercentrics Consent Management Platform
Wir nutzen die Usercentrics Consent Management Plattform zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtung nach Artikel 7 Absatz 1 DSGVO. Betreiber ist die Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 München. Usercentrics Consent Management Plattform sammelt Logfile-Daten, User Agent (Gerät, Browsertyp, Browsersprache, Browserversion, Auflösung) und Einwilligungsdaten (Einwilligung ja/nein, Zeitstempel, Datenumfang, Datenattribute, ControllerID, ProzessorID, EinwilligungID) über ein Javascript. Dieses JavaScript ermöglicht es der Usercentrics GmbH, den Nutzer über bestimmte Tags und Web-Technologien auf unserer Website zu informieren und seine Einwilligung einzuholen, zu verwalten und zu dokumentieren. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO, da wir gesetzlich verpflichtet sind, die Einwilligung nachzuweisen (gem. Artikel 7 Absatz 1 DSGVO). Ziel ist es, die Präferenzen unserer Nutzer zu kennen und entsprechend umzusetzen sowie diese rechtssicher zu dokumentieren. Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Sie können die Ausführung von JavaScript jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft unterbinden, was auch Usercentrics daran hindern würde, das JavaScript auszuführen. 

Weitere Informationen zum Thema Datenschutz bei Usercentrics finden Sie unter: https://usercentrics.com/de/datenschutzerklaerung/

Hier können Sie Ihre Datenschutzeinstellungen anpassen

1.5 Hotjar

Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot auf dieser Webseite zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir ein besseres Verständnis über die Nutzer-Erfahrungen (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.). Das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzer auszurichten. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Informationen über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu sammeln (insbesondere IP Adresse des Geräts (wird nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), Bildschirmgröße, Gerätetyp (Unique Device Identifiers), Informationen über den verwendeten Browser, Standort (nur Land), zum Anzeigen unserer Website bevorzugte Sprache). Hotjar speichert diese Informationen in einem pseudo-nymisierten Nutzerprofil. Die Informationen werden weder von Hotjar noch von uns zur Identifizierung einzelner Nutzer verwendet oder mit weiteren Daten über einzelne Nutzer zusammengeführt. Weitere Informationen finden Sie in Hotjars Datenschutzerklärung hier.

Sie können der Speicherung eines Nutzerprofils und von Informationen über Ihren Besuch auf unserer Webseite durch Hotjar sowie dem Setzen von Hotjar Tracking Cookies auf anderen Webseiten widersprechen, wenn Sie den folgenden Button klicken.

Google Tag Manager

Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der sog. Website-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden können (und so z.B. Google Analytics sowie andere Google-Marketing-Dienste in unser Onlineangebot einbinden). Der Tag Manager selbst (welcher die Tags implementiert) verarbeitet keine personenbezogenen Daten der Nutzer. Im Hinblick auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer wird auf die folgenden Angaben zu den Google-Diensten verwiesen.
Nutzungsrichtlinien: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

2. Rechte der betroffenen Personen

Gemäß der DS-GVO trifft ista geeignete Maßnahmen, um der betroffenen Person alle Informationen und alle Mitteilungen, die sich auf die Verarbeitung beziehen, in präziser, transparenter, verständlicher und leicht zugänglicher Form in einer klaren und einfachen Sprache zu übermitteln. Die Übermittlung der Informationen erfolgt schriftlich oder in anderer Form, gegebenenfalls auch elektronisch.

Da ista personenbezogene Daten automatisiert verarbeitet, teilt ista Ihnen folgende Informationen gem. Art. 13 DS-GVO mit:

Als Verantwortlicher von ista Luxembourg ist Herr Joachim Colles, ista Luxembourg S.à r.l, 23, rue des Bruyères in 1274 Howald, Luxembourg benannt.

Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten von ista Luxembourg lauten: ista Luxembourg S.à r.l. Herr Joachim Colles, 23, rue des Bruyères  1274 Howald, Luxembourg oder GDPR_DPO@ista.lu

Der Zweck, zu dem die personenbezogenen Daten verarbeitet werden sollen, sowie die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung lauten: Optimierung der Kundenzufriedenheit und des Webauftrittes, Art. 6 Absatz 1 f DS-GVO.

Das berechtigte Interesse hierzu ist insbesondere in der pseudonymisierten Verarbeitung zur Optimierung des Webauftritts zu sehen.

Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

3. Nutzung und Weitergabe persönlicher Daten und Zweckbindung

Besucher der ista Webseite werden stets davon in Kenntnis gesetzt, wenn ihre Informationen an Dritte übermittelt werden. Sie können also entscheiden, ob Sie einer Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zustimmen, oder nicht.

3.1 Social Media/ Social Bookmarks

Auf der ista Website sind sogenannte Social Bookmarks von LinkedIn, Twitter, kununu, Xing und YouTube integriert. Social Bookmarks sind Internet-Lesezeichen, mit denen die Nutzer eines solchen Dienstes Links und Nachrichtenmeldungen sammeln können. Diese sind auf der Webseite lediglich als Link zu den entsprechenden Diensten eingebunden. Nach dem Anklicken der eingebundenen Grafik werden Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet, d.h. erst dann werden Nutzerinformationen an den jeweiligen Anbieter übertragen. Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Nutzung dieser Webseiten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Anbieter.

Wichtiger Hinweis: Diese Datenschutzhinweise gelten ausschließlich für das Internet-Angebot von ista. Das Internet-Angebot von ista enthält Links zu anderen Websites. Bitte beachten Sie, dass ista für deren Datenschutz oder auch den Inhalt dieser anderen Internet-Angebote nicht verantwortlich ist. ista empfiehlt allen Internet-Benutzern, beim Verlassen des Internet-Angebotes von ista sich über die jeweiligen Datenschutzhinweise der anderen Internet-Angebote zu informieren.

4. Änderungen dieser Angaben zum Datenschutz

ista behält sich das Recht vor, diese Angaben jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften zu ändern; derzeitiger Stand ist Mai 2018.
Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung oder Sicherheit Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich direkt an den ista Beauftragten für den Datenschutz wenden.

5. Datenverarbeitung bei geschäftlichen Kontakten

Information über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten nach Art. 13 DSGVO

Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist die

ista Luxembourg S.à r.l.
Herr Joachim Colles
23, rue des Bruyères
1274 Howald  

Die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten lautet: GDPR_DPO@ista.lu

Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

ista verarbeitet Ihre Kontaktdaten aus der laufenden Geschäftsbeziehung um Ihnen weitere vergleichbare bzw. darauf aufbauende Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Das berechtigte Interesse von ista liegt in der Direktwerbung gegenüber den Bestandskunden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 4 DSGVO.

Empfänger der Daten

Zur Abwicklung des Kampagnenversands werden die Daten an den Dienstleister, Office Service Hnida GmbH & Co. KG, Bergstiege 30a, 48624 Schöppingen weitergegeben.

Speicherung der Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und einer Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Betroffenenrechte

Sie haben nach Artt. 15 ff. DSGVO gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft,
• Recht auf Berichtigung oder Löschung,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit.

Sie haben zudem das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Die für diese Verarbeitung zuständige Aufsichtsbehörde ist die:

Commission nationale pour la protection des données
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux

Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir zur Vertragserfüllung benötigen und die jeweils aktuelle Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DS-GVO, finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen unter av.ista.lu.