Alternance - Chargé de Clientèle H/F

Présentation de l'entreprise

ista, acteur majeur de la transition énergétique, contribue à une utilisation responsable des ressources naturelles à travers la maîtrise des consommations d’eau et d’énergie dans l’habitat collectif public et privé. Nos solutions innovantes et connectées rendent les données transparentes pour un avenir durable. Nos équipes sont fières de contribuer à cet objectif d’avenir… et vous ?

Notre offre

  • Lieu : Décines-Charpieu
  • Début de l'alternance : A compter de juillet 2025
  • Contrat : Contrat d’alternance
  • Rémunération : Selon les grilles en vigueur
  • Les + : Tickets restaurant, CSE, remboursement abonnement transport à 90%, intéressement / participation ...

Vos tâches

Au sein du Centre de Relation Client, de l’agence de Décines, vous êtes en charge de :

  • Traiter les appels entrants et mails d’interventions robinetterie ;
  • Planifier les interventions contractuelles sur appel et mail ;
  • Assurer, le cas échéant, la cohérence du planning des techniciens ;
  • Saisir les rapports d’activité hebdomadaires des techniciens

 

Nous sommes "handi-​​friendly" toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

 

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Votre Profil

Ce poste est fait pour vous si :

  • Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +2 ;
  • Vous avez une connaissance du script d’appel (accueil, écoute active, questionnement, etc.) ;
  • Vous faites preuve de rigueur et avez une bonne capacité d’analyse.

Notre équipe

Nous vous proposons de rejoindre une Entreprise dynamique qui vous accompagnera tout au long de votre intégration afin d’assurer votre réussite dans vos missions.