Responsable Secteur Rouen H/F

Au sein de notre agence de Rouen rattaché(e) au Responsable d’Agence, votre rôle principal sera de garantir, pour l’ensemble des clients de votre secteur, la bonne mise en application des contrats d’un point de vue technique.

Pour cela, vous serez en charge de :

Manager une équipe :

• Gestion des besoins humains, recrutement, intégration, formation, gestion des compétences, fixation des objectifs, rituels managériaux individuels et collectifs, évaluation de la performance de l’équipe ;
• S’assurer de l’allocation des moyens matériels (véhicules, stocks matériel, EPI, vêtements…) permettant à l’équipe de réaliser les interventions, en lien avec les services supports ;
• Planifier les chantiers de pose des produits ista et organiser les modifications de dernière minute des plannings techniciens (urgences fuites, remplacement des absents…), en valideur des services dédiés à cette activité ou en direct ;
• Organiser et vérifier le respect des engagements contractuels en matière de délais et qualité des prestations
• S’assurer de l’application des règles et des méthodes de travail ; de la montée en compétence des équipes, du respect des règles de sécurité et de la qualité des prestations fournies, notamment en réalisant des audits terrain
• Définir, suivre et décliner les objectifs du secteur ;
• Etablir un reporting régulier auprès de votre Responsable ;

Participer au développement commercial :

• Assurer l’interface technique vis-à-vis du client ;
• Décliner la politique de satisfaction clients auprès de son équipe ;
• Promouvoir les services d’ista auprès des clients ;
• Assurer une veille concurrentielle terrain et remonter les besoins clients ;
• Accompagner le Responsable Commercial lors des rendez-vous clients sensibles à dominante exploitation ;

Ce poste est fait pour vous si :

• De formation supérieure de Bac + 2 à Bac + 4 , ou 3 ans d’expérience minimum en management ;
• Vous avez déjà encadré une équipe technique et faites preuve d’un leadership reconnu ;
• Réactif, vous avez un grand sens de la relation client ;
• Doté d’un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe ;
• Rigoureux, vous suivez l’atteinte des objectifs fixés pour votre secteur ;