Protection des données chez ista

1.1 Audience d’un site Web

1.1.1 Piwik PRO Analytics Suite

Nous utilisons le logiciel d'analyse Piwik PRO Analytics Suite (piwikpro.de) pour analyser et optimiser ce site web. Les données collectées avec ce logiciel peuvent être utilisées pour créer des profils d'utilisateurs sous un pseudonyme.

Finalités du traitement des données
Cette liste contient les finalités pour lesquelles les données sont collectées et traitées. Le consentement n'est valable que pour les finalités indiquées. Les données collectées ne peuvent être utilisées ou stockées à d'autres fins que celles énumérées ci-dessous.  

• Analyse
• Optimisation

Technologies utilisées

• Cookies

Données collectées

Cette liste contient toutes les données (personnelles) qui sont collectées pendant ou par l'utilisation du service.

• Adresse IP abrégée anonymisée
• Données d'utilisation
• ID utilisateur
• Date et heure de la visite
• URL de référence
• Sites web visités
• Résolution de l'écran
• Situation géographique
• Agent utilisateur
• Identification des visiteurs

Base légale

La base juridique requise pour le traitement des données est énumérée ci-après :

• Art. 6, para. 1 s. 1 lit. a RGPD

Lieu de traitement

• Union européenne

Durée de conservation

La durée de conservation est la période pendant laquelle les données collectées sont conservées en vue de leur traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement indiquées. Les données sont conservées pendant une période maximale de 25 mois.

Destinataire des données

• Piwik PRO Sp. z o.o.
• Piwik PRO GmbH

Responsable de la protection des données de la société de traitement 

Vous trouverez ci-dessous l'adresse électronique du délégué à la protection des données de la société de traitement.
gdpr@piwik.pro
Le consentement à la collecte et au stockage des données peut être retiré à tout moment avec effet immédiat. 
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données piwik.pro/privacy-policy/
Cliquez ici pour retirer le consentement sur tous les domaines de la société de traitement des données piwik.pro/opt-out/

1.1.3 Google Ads et Mesure de Conversion

Sur la base du consentement des utilisateurs de notre offre en ligne au sens de l'art. 6, al. 1, lit. a. et de l'art. 7 RGPD), nous utilisons les services fournis par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").

A des fins d'évaluation, des cookies sont stockés sur votre terminal et permettent de collecter des informations, qui sont également stockées sur les serveurs de notre processeur de données Google LLC ("Google"). L'accès à ces informations par Google LLC ("Google"), une société basée aux États-Unis, ne peut être exclu. C'est pourquoi des clauses standard de protection des données ont été convenues pour offrir des garanties adéquates pour le traitement des données dans les pays non européens. Vous avez le droit d'être informé de ce contrat type dans le cadre des informations fournies. Nous utilisons le processus de marketing en ligne "Google Ads" pour placer des annonces dans le réseau publicitaire de Google (par exemple dans les résultats de recherche, dans les vidéos, sur les sites web, etc. Cela nous permet d'afficher des annonces pour et dans notre offre en ligne de manière plus ciblée afin de présenter aux utilisateurs uniquement les annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Par exemple, si un utilisateur reçoit des publicités pour des produits pour lesquels il a montré un intérêt dans d'autres offres en ligne, on parle de "remarketing". À cette fin, lorsque l'utilisateur accède à notre site Web et à d'autres sites Web sur lesquels le Réseau publicitaire de Google est actif, Google exécute directement un code de Google et des " balises de (re)marketing " (graphiques ou codes invisibles, également appelés " balises Web ") sont intégrées au site Web. Avec leur aide, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est stocké sur l'appareil de l'utilisateur (des technologies comparables peuvent également être utilisées à la place des cookies). Ce fichier enregistre les sites web que l'utilisateur visite, les contenus qui l'intéressent et les offres sur lesquelles l'utilisateur a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites web de référence, l'heure de la visite et d'autres informations sur l'utilisation de l'offre en ligne.

Nous recevons également un "cookie de conversion" individuel. Les informations collectées à l'aide du cookie sont utilisées par Google pour générer des statistiques de conversion. Toutefois, nous ne recevons que des informations sur le nombre total d'utilisateurs anonymes qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page comportant une balise de suivi de la conversion. Nous ne recevons cependant aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Les données des utilisateurs sont traitées de manière pseudonyme au sein du réseau publicitaire de Google. Cela signifie que Google ne stocke pas et ne traite pas, par exemple, les noms ou les adresses e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes sur la base de cookies dans le cadre de profils d'utilisateurs pseudonymes. Par conséquent, du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne spécifiquement identifiée, mais pour le détenteur du cookie, quel que soit ce dernier. Cela ne s'applique pas si un utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans ce pseudonymat. Les informations collectées sur les utilisateurs sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.

Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise vos informations, les paramètres et les options de désabonnement, veuillez consulter les Règles de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) et les paramètres d'affichage des annonces par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
 

1.1.4 Google Analytics

Il s'agit d'un service d'analyse Web. Avec cela, l'utilisateur peut mesurer le retour sur investissement publicitaire "ROI" ainsi que suivre le comportement de l'utilisateur avec flash, vidéo, sites Web et applications.

Entreprise de traitement

Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland

Délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement

Vous trouverez ci-dessous l'adresse e-mail du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.

https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form

Objectifs de données

Cette liste énumère les objectifs de la collecte et du traitement des données.

• Marketing
• Analyse

Technologies utilisées

Cette liste énumère toutes les technologies utilisées par ce service pour collecter des données. Les technologies typiques sont les cookies et les pixels qui sont placés dans le navigateur.

• Cookies
• Pixel
• JavaScript
• Empreinte digitale de l'appareil

Données collectées

Cette liste énumère toutes les données (personnelles) collectées par ou via l'utilisation de ce service.

• Chemin de clics
• Date et heure de la visite
• Informations de l’appareil
• Informations sur l'emplacement
• Adresse IP
• Pages visitées
• Referrer URL
• Informations sur le navigateur
• Nom de l' hôte
• Langue du navigateur
• Type du navigateur
• Résolution d’écran
• Système d’exploitation de l’appareil
• Données d'interaction
• Comportement de l’utilisateur
• URL visitée

Base juridique

Vous trouverez ci-dessous la base juridique requise pour le traitement des données.

• Art. 6 par. 1 al. 1 let. a du RGPD

Lieu de traitement

Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément.

• Union européenne

Période de conservation

La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées.

• La période de conservation dépend du type de données sauvegardées. Chaque client peut choisir la durée pendant laquelle Google Analytics conserve les données avant de les supprimer automatiquement.

Transfert vers des pays tiers

Ce service peut transmettre les données collectées à un autre pays. Veuillez noter que ce service peut transférer les données vers un pays ne disposant pas des normes de protection des données requises. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données soient traitées par les autorités américaines, pour des mesures de contrôle et de surveillance, éventuellement sans recours juridique. Vous trouverez ci-dessous une liste des pays vers lesquels les données sont transférées. Pour plus d'informations concernant les mesures de protection, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur du site Web ou contacter directement ce dernier.

• États-Unis d'Amérique
• Singapour
• Chili
• Taïwan

Destinataires des données

Dans ce qui suit sont répertoriés les destinataires des données collectées.

• Google Ireland Limited, Alphabet Inc., Google LLC

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du processeur de données

https://policies.google.com/privacy?hl=en

Cliquez ici pour lire la politique de cookies du sous-traitant de données

https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

Cliquez ici pour vous désinscrire de ce sous-traitant dans tous les domaines.

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

1.1.5 Hotjar

Description du service

Il s'agit d'un service d'analyse Web. Il est utilisé pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs. Hotjar peut également traiter les informations fournies par vous dans le cadre d'enquêtes et de fonctions de rétroaction intégrées à notre site Web.

Entreprise de traitement

Hotjar Limited
Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta

Délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement

Vous trouverez ci-dessous l'adresse e-mail du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.

dpo@hotjar.com

Objectifs de données

Cette liste énumère les objectifs de la collecte et du traitement des données.

• Analyse
• Commentaires

Technologies utilisées

Cette liste énumère toutes les technologies utilisées par ce service pour collecter des données. Les technologies typiques sont les cookies et les pixels qui sont placés dans le navigateur.

• Cookies

Données collectées

Cette liste énumère toutes les données (personnelles) collectées par ou via l'utilisation de ce service.

• Date et heure de la visite
• Type de l'appareil
• Emplacement géographique
• Adresse IP
• Mouvements de la souris
• Pages visitées
• Referrer URL
• Résolution d’écran
• Identifiant unique de l’appareil
• Informations de langue
• Système d’exploitation de l’appareil
• Type du navigateur
• Clics
• Nom de domaine
• Identifiant utilisateur unique
• Réponses apportées aux sondages

Base juridique

Vous trouverez ci-dessous la base juridique requise pour le traitement des données.

• Art. 6 par. 1 al. 1 let. a du RGPD

Lieu de traitement

Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément.

• Union européenne

Période de conservation

La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées.

• Les données concernant votre visite et vos activités sur le site Web sont généralement stockées pendant 365 jours, puis automatiquement supprimées. Cela ne s'applique pas aux informations recueillies dans le cadre des sondages et des commentaires entrants. Cependant, les données seront supprimées dans tous les cas dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins du traitement.

Transfert vers des pays tiers

Ce service peut transmettre les données collectées à un autre pays. Veuillez noter que ce service peut transférer les données vers un pays ne disposant pas des normes de protection des données requises. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données soient traitées par les autorités américaines, pour des mesures de contrôle et de surveillance, éventuellement sans recours juridique. Vous trouverez ci-dessous une liste des pays vers lesquels les données sont transférées. Pour plus d'informations concernant les mesures de protection, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur du site Web ou contacter directement ce dernier.

• États-Unis d'Amérique

Destinataires des données

Dans ce qui suit sont répertoriés les destinataires des données collectées.

• Hotjar Ltd., Amazon Web Services EMEA SARL, Datadog Inc., Functional Software Inc.

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du processeur de données

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Cliquez ici pour lire la politique de cookies du sous-traitant de données

https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies

Cliquez ici pour vous désinscrire de ce sous-traitant dans tous les domaines.

https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/

Informations de stockage

Vous pouvez voir ci-dessous la durée potentielle de stockage la plus longue sur un appareil, telle que définie lors de l’utilisation de la méthode de stockage des cookies et si d’autres méthodes sont utilisées.

• Maximum age of cookie storage: 1 année
• Non-cookie storage: no

1.2 Activités de remarketing et cookies

Ce site Web utilise le remarketing ou la fonction « ciblage Similar users » (Utilisateurs similaires) de Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irelande; « Google »).

Cette fonction vous permet de consulter des publicités axées sur les intérêts, sur les pages Web de Google Display Network. À ces fins, un cookie est stocké dans votre navigateur lorsque vous consultez un site Web, ce qui permet de vous reconnaître en tant que visiteur du site Web et de déterminer des données sur vos visites et votre utilisation.

Selon les propres informations de Google, les journaux du serveur sont stockés et une partie de l’adresse IP et les informations relatives aux cookies y figurant sont supprimées après un délai de 9 à 18 mois. Pour plus d’informations, veuillez consulter www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google fournit un exemple de journal de serveur sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy/key-terms?hl=fr#toc-terms-server-logs

Vous pouvez désactiver les cookies de plusieurs manières dans le navigateur, afin d’exclure votre propre navigateur du remarketing.

Google donne la possibilité de télécharger un plug-in de navigateur qui désactive définitivement ces cookies, disponible en cliquant sur le lien suivant : www.google.com/settings/ads/plugin

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur de sorte à désactiver l’installation de cookies.

Si vous souhaitez vous opposer à la localisation, vous pouvez le faire en réglant les paramètres de votre navigateur, relatifs aux installations de cookies. Vous trouverez des informations à ce sujet en cliquant sur les liens suivants :

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/products/mobile/customize-settings-firefox-android

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/3467281?hl=fr

Safari : https://support.apple.com/fr-fr/HT5403

Les prestataires tiers peuvent également désactiver les cookies du navigateur. La « Network Advertising Initiative (NAI) » offre une possibilité de désactivation pour votre propre navigateur. Vous trouverez des informations à ce sujet en consultant la page suivante : optout.networkadvertising.org.

Ce site Web utilise le suivi des conversions de « Google-Adwords », un service de Google.

Lorsque vous consultez les pages Google, ce dernier stocke des cookies. Vous pouvez désactiver ce stockage ou le laisser activé. Si le cookie demeure activé et que vous consultez certains sites Web sur le site Web, Google et ista peuvent reconnaître que vous avez cliqué sur une publicité publiée par ista qui vous a transféré vers une page d’ista.

Les informations collectées sont utilisées par Google pour établir des statistiques destinées aux clients d’Adwords. Ces statistiques incluent des informations sur le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur des publicités et ayant été redirigés vers des pages marquées d’une balise de suivi des conversions.

Vous trouverez la politique de confidentialité de Google à l’adresse suivante : https://www.google.de/policies/privacy/

2. Droits des personnes concernées

Conforme au RGPD, ista prend des mesures voulues afin de fournir à la personne concernée, toutes les informations et communications relatives au traitement, de manière précise, transparente, compréhensible et facilement accessible, dans un langage clair et simple. Les informations doivent être diffusées par écrit ou sous toute autre forme et notamment par voie électronique, le cas échéant.

Dans la mesure où ista traite automatiquement des données à caractère personnel, elle vous donne les informations suivantes, conformément à l'Art. 13 RGPD :

M. Laurent Sireix, ista - 30 avenue Carnot 91300 Massy, ​​est la personne responsable pour ista.

Le but dans lequel les données à caractère personnel doivent être produites et le fondement juridique du traitement sont les suivants : Optimisation de la satisfaction du client et du site Web, Art. 6 paragraphe 1 f RGPD.

L'intérêt légitime de cette procédure repose principalement sur le traitement pseudonymisé, nécessaire à l'optimisation du site Web.

Suppression des données et durée du stockage

Les données à caractère personnel des personnes concernées seront supprimées ou bloquées dès que l’objet du stockage n’aura plus lieu d’être. Par ailleurs, les données peuvent être stockées si le législateur européen ou national le prévoit dans les réglementations et lois de l’UE ou dans d’autres dispositions auxquelles le responsable est soumis. Les données seront également bloquées ou supprimées après expiration d’une période de stockage prescrite par les normes susmentionnées, à moins que la conclusion ou l’exécution d’un contrat n’exige un stockage plus long des données.

Newsletter

ista vous donne la possibilité de vous abonner à une newsletter sur la page Web d'ista. Avec cette newsletter, vous recevrez à intervalles réguliers des informations sur des sujets et des offres d'ista. Pour recevoir cette newsletter, vous avez besoin d'une adresse email valide. L'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse email que vous avez saisie seront vérifiées par ista. Vos données de connexion ainsi que votre adresse IP officielle, la date et l'heure seront stockées, par mesure de sécurité, afin de voir que votre adresse email ne soit utilisée à mauvais escient, par des tierces parties non autorisées. ista ne stockera aucune autre donnée. Les données collectées serviront seulement à l'envoi de la newsletter. ista s'engage à ne pas transmettre les données collectées à des tiers parties. Vous êtes à tout moment en droit d'annuler la newsletter, sans avoir à vous justifier et demander des informations sur le site d'ista. Les détails sont indiqués dans chaque newsletter.

Formulaires 

En remplissant un de nos formulaires en ligne: https://www.ista.com/fr/eau/saisir-ma-conso/, https://www.ista.com/fr/contact/devis/, https://www.ista.com/fr/contact/contactez-nous/, vous nous autorisez à stocker les informations transmises (tels que votre adresse email, nom, prénom, demande…) durant la durée du traitement puis archivage limité dans sa durée conformément à la réglementation. Les informations recueillies dans les formulaires Web sont enregistrées dans un fichier informatisé par ISTA. 
Les données marquées par un astérisque dans les formulaires doivent obligatoirement être fournies. Dans le cas contraire, ista sera amené à revenir vers vous, si besoin.
Les données collectées sont communiquées aux services du groupe ISTA, destinataires des données, afin d’accomplir les finalités précitées en bas des formulaires de collecte.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. A ce titre, vous pouvez adresser votre demande par voie postale, à l’adresse suivante : ISTA, Service Protection des données RGPD, 30 avenue Carnot, 91 300 MASSY.

3. Utilisation et divulgation des données à caractère personnel et affectation

Les visiteurs du site Web d’ista sont toujours informés si leurs renseignements sont transmis à des tierces parties. Vous pouvez donc décider d’accepter ou de refuser le transfert de vos renseignements personnels à des tierces parties.

3.1 Médias sociaux/Signets sociaux

Les signets sociaux de LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram et YouTube sont intégrés au site Web d’ista. Les signets sociaux sont des signets Internet qui permettent aux utilisateurs de ces services de trouver des liens et de nouveaux messages. Ils figurent seulement sur le site Web sous forme de lien vers les services correspondants. Après avoir cliqué sur le graphique intégré, vous serez redirigé vers la page du prestataire concerné, ce qui signifie que ce n’est qu’à ce moment-là que les informations de l’utilisateur seront transférées au prestataire concerné. Pour obtenir des informations sur la gestion de vos données à caractère personnel, lors de l’utilisation de ces sites Web, veuillez consulter les réglementations sur la protection des données des prestataires respectifs.

Note importante : Ces informations sur la protection des données s’appliquent exclusivement aux offres de services d’ista sur Internet. Le site Web d’ista contient des liens vers d’autres sites Web. Sachez qu’ista n’est pas responsable de la protection des données ou du contenu de ces autres services Internet. Nous recommandons à tous les internautes de se renseigner sur les avis relatifs à la protection des données des autres services Internet, lorsqu’ils quittent le site Web d’ista.

4. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, ista prend les mesures appropriées pour fournir à la personne concernée toutes les informations et communications relatives au traitement des données sous une forme précise, transparente, compréhensible et facilement accessible dans un langage clair et simple. Les informations sont transmises par écrit ou sous toute autre forme, y compris, le cas échéant, par voie électronique.

5. Changements apportés à ces informations sur la protection des données

ista se réserve à tout moment le droit d’amender cette publication conformément aux réglementations applicables sur la protection des données ; la version actuelle date de mai 2018.

Si vous avez des questions sur le traitement ou la sécurité de vos renseignements personnels, vous pouvez adresser votre demande à : ista, 27 avenue Carnot 91300 Massy ou contact@ista.fr