¿Los repartidores se compran? ¿Se alquilan?
Existen dos tipos de contratación para la instalación de los repartidores de costes:
- Contrato de venta: Mediante el cual cada usuario compra y asume el total del coste de los equipos suministrados e instalados. La inversión a realizar por una vivienda media será amortizada, en la mayoría de los casos, en un plazo menor a 18 meses.
- Contrato de alquiler: Sin que el usuario tenga que realizar inversión inicial alguna. Mediante este contrato, la empresa de contabilización se encarga de suministrar el repartidor, instalarlo, y dar a la Comunidad de Propietarios el servicio de contabilización y reparto de la calefacción sin inversión inicial por parte de los vecinos, a cambio de un tiempo de permanencia (normalmente entre 5 y 10 años).
¿Quién hace la lectura? ¿Es un servicio adicional a sumar a la factura? ¿Cómo afecta al cómputo total de mi factura?
Las tareas de instalación, programación, lectura, mantenimiento y elaboración de las liquidaciones individuales de calefacción son tareas que deben realizar empresas especializadas en medición y reparto de costes de calefacción. El coste de este servicio está incluido, normalmente, en el recibo individual de calefacción a cada vecino, y en general no supera el 3% del importe total del gasto en calefacción.
Adicionalmente, la Directiva Europea de Eficiencia Energética (UE) 2018/2002 determina que la puesta a disposición del usuario final de la información sobre las lecturas de consumos de calefacción deberá realizarse de forma gratuita y en formato electrónico. Por tanto, las empresas de reparto deberán siempre de oficinas virtuales gratuitas, de forma que el usuario tenga acceso a toda la información sobre su consumo de calefacción.
En lo que se refiere a las empresas de reparto de calefacción, existe una certificación AENOR (Reglamento RP B75.01 de servicios para empresas de reparto de calor)que certifica que las empresas de reparto de costes de calefacción que tengan este sello de AENOR cumplen con unos mínimos estándares de calidad en los procesos de instalación, lectura y elaboración de los recibos individuales, así como de dispositivos técnicamente adecuados.
¿Quién calcula mi recibo de calefacción?
La lectura de los dispositivos instalados y la realización de las liquidaciones individuales de su recibo de calefacción podrá ser efectuada por el Administrador de su Comunidad, por la propia Comunidad de Propietarios o dueño del edificio, o por un tercero (empresa especializada).
En este último caso, la empresa podrá realizar también el mantenimiento de los equipos instalados, debiendo ser los costes derivados razonables. En todo caso será gratuito el acceso que el usuario final debe tener a la información de sus consumos y a la información de su liquidación individual.
Una empresa especializada aportará además, entre otras, las siguientes ventajas:
- Servicio de atención al cliente, con personal especializado y formado específicamente para atender todas las consultas.
- Disposición de un sistema de estimación que cumpla con la normativa establecida, para aquellos casos en los que sea imposible la instalación de uno o varios repartidores de costes.
