Målet er at give kunderne de bedst mulige vilkår

I ista er det vores mål med alt, vi gør, at give vores kunder de bedst mulige vilkår i forhold til at drive en effektiv og fremtidssikret virksomhed, til glæde og gavn for såvel beboerne som administratorerne.

Netop for at sikre, at vores kunder har optimale muligheder, har vi besluttet at give alle vores kunder gratis adgang til automatisk dataudveksling – ADE. ADE kan hjælpe boligselskaberne med at spare ressourcer, spare omkostninger og i sidste ende undgå huslejestigninger. Det, synes vi, flere skal have mulighed for at prøve af, og derfor har vi valgt, at grundelementerne i ADE – det vil sige indberetning af á conto oplysninger og flytninger – skal være gratis for alle.

I EG Bolig har man tilbudt ADE til sine kunder i godt et år, for, som direktør Kim Ø. Christensen siger i en artikel i dette nummer af istaNyt, ”Vi vil gerne give vores kunder muligheden for både at effektivisere og optimere deres forretning”.

I bestræbelserne på at sikre vores kunder bedst muligt, har vi i løbet af 2017 fået GDV-godkendt vores målere til drikkevand, så forbrugerne kan være 100% sikre på, at istas målere ikke afgiver tungmetaller. Og på nyhedsfronten lancerer vi en ny temperaturgiver, der gør det lettere for den energiansvarlige at rådgive og bevidstgøre om energiforbruget i hele boligen, ligesom beboeren let kan få et overblik over sit varmeforbrug. I samme ånd hjælper vi også vores kunder med at leve op til kravene i den nye faktureringsbekendtgørelse, der har til formål at gøre det lettere at gennemskue varmeregnskabet.

I ista betyder kundeservice som nævnt alt, så i dette nummer af istaNyt kan du møde Mette Skaanild, der har været en del af istas kundecenter i seks år. Mette er en af de medarbejdere, der er i frontlinjen, og som skal hjælpe såvel beboere som administratorer, når der er spørgsmål, de mangler svar på. Og hun gør det med passion og glæde.

På det mere overordnede plan har ista international fået en ny investor; Cheung Kong Property Holdings Limited (CKP). Det er vi rigtig glade for. CKP er en langtidsinvestor, der har købt aktiemajoriteten i ista netop for at videreudvikle og styrke virksomheden i fremtiden.

Jeg håber, at du tager godt imod dette nummer af istaNyt og ønsker dig god læselyst!

Benny Mathiesen
Adm. direktør

PS: Har du ros eller ris, en god idé til magasinet eller til ista, vil jeg sætte pris på at høre fra dig på benny.mathiesen@ista.dk.