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Tél. +41 58 462 43 95
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Les données personnelles ne sont collectées que si vous nous les communiquez de votre propre gré - par exemple dans le cadre d'une inscription à un sondage ou de l'exécution d'un contrat. Vos données ne sont pas transmises à des tiers, à moins que nous n'y soyons contraints par la loi. Dans la mesure où des prestataires de services externes entrent en contact avec vos données personnelles, nous nous sommes assurés, par des mesures juridiques, techniques et organisationnelles ainsi que par des contrôles réguliers, que ceux-ci respectent les prescriptions des lois sur la protection des données.
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Nous utilisons Piwik PRO Analytics Suite pour l'analyse et l'optimisation de nos pages web ainsi que pour la publicité et le remarketing.
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LinkedIn Insight Tag est un service de suivi des conversions et de reciblage. Avec votre consentement, ce service est utilisé sur le portail web à des fins de marketing, de reciblage et d'analyse.
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La société LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, est le responsable du traitement et le destinataire des données. Les traitements ont lieu en premier lieu dans l'UE et aux États-Unis. Les données peuvent en outre être transférées, entre autres, à Singapour et y être traitées.
Veuillez noter que ce service peut transférer des données vers un pays qui n'offre pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ne disposiez éventuellement de possibilités de recours.
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Il s'agit d'une plateforme B2B Software-as-a-Service. Ce service permet à l'utilisateur de collecter et d'analyser les commentaires des clients dans le but de réaliser des enquêtes et des analyses. Le traitement de ces données est effectué sur la base de votre consentement. Celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat.
Entreprise chargée du traitement :
Données collectées :
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement. Le traitement des données personnelles a lieu dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen. Toutefois, ce service peut transmettre les données collectées aux États-Unis et, par exemple, les y enregistrer et les traiter. Veuillez noter que les États-Unis n'offrent pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ayez éventuellement des possibilités de recours.
Destinataires des données :
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données :
https://www.zenloop.com/en/legal/privacy/
Il s'agit d'un service de gestion de l'expérience client. Avec Qualtrics, des enquêtes sont menées auprès des clients à des fins d'étude de marché et de commentaires client. Le traitement se fait sur la base de votre consentement. Celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat.
Entreprise chargée du traitement :
Données collectées :
Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement. Le traitement des données personnelles a lieu en premier lieu en Suisse et dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen. Le service peut transmettre les données collectées aux États-Unis. Veuillez noter que les États-Unis n'offrent pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ayez éventuellement des possibilités de recours.
Destinataires des données :
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.
https://www.qualtrics.com/privacy-statement/
Il s'agit d'un service d'analyse web et de publicité. Ce service permet le suivi cross-device (qu’on pourrait traduire en français par suivi multi-dispositif), y compris les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics (Google Signals).
Les objectifs de ce traitement sont :
Le traitement est effectué sur la base de votre consentement. Celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat.
Entreprise chargée du traitement :
Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irelande
Données collectées :
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement. La durée maximale de conservation des cookies est de 26 mois. Le traitement des données personnelles a lieu en premier lieu en Suisse et dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen.
Destinataire des données :
Le service peut transférer les données collectées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers, où elles sont par exemple stockées et traitées. Veuillez noter que ces pays sont situés en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, qui n'offrent pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ayez éventuellement des possibilités de recours.
Liste des pays vers lesquels les données personnelles peuvent être transférées pour traitement :
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.
https://policies.google.com/privacy?hl=en
Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour optimiser l'offre sur ce site web. À l'aide de la technologie de Hotjar, nous obtenons une meilleure compréhension de l'expérience des utilisateurs (par exemple, combien de temps les utilisateurs passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas, etc.). Cela nous aide à adapter notre offre au feed-back de nos utilisateurs. Les objectifs du traitement sont l'analyse en général et l'analyse du parcours de l'utilisateur. Le traitement est effectué sur la base de votre consentement. Celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat.
Entreprise chargée du traitement :
Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malte.
Données collectées :
Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement. Le traitement des données personnelles a lieu dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen.
Destinataire des données :
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
Il s'agit d'un système de gestion de balises. Via Google Tag Manager, les balises peuvent être intégrées de manière centralisée via une interface utilisateur. Les balises sont de petites sections de code qui peuvent suivre les activités. Les codes de script d'autres outils sont intégrés via Google Tag Manager. Le gestionnaire de balises permet de contrôler le moment où une balise particulière est déclenchée.
Entreprise de traitement
Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland
Délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement
Vous trouverez ci-dessous l'adresse e-mail du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
Objectifs de données
Cette liste énumère les objectifs de la collecte et du traitement des données.
Technologies utilisées
Cette liste énumère toutes les technologies utilisées par ce service pour collecter des données. Les technologies typiques sont les cookies et les pixels qui sont placés dans le navigateur.
Données collectées
Cette liste énumère toutes les données (personnelles) collectées par ou via l'utilisation de ce service.
Base juridique
Vous trouverez ci-dessous la base juridique requise pour le traitement des données.
Lieu de traitement
Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément.
Période de conservation
La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées.
Transfert vers des pays tiers
Ce service peut transmettre les données collectées à un autre pays. Veuillez noter que ce service peut transférer les données vers un pays qui ne dispose pas des normes requises en matière de protection des données. Vous trouverez ci-dessous une liste des pays vers lesquels les données sont transférées. Pour en savoir plus sur les garanties, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur ou le contacter directement.
Destinataires des données
Dans ce qui suit sont répertoriés les destinataires des données collectées.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du processeur de données
https://business.safety.google/privacy/?hl=en
Cliquez ici pour lire la politique de cookies du sous-traitant de données
Pour l'obtention et la gestion des consentements sur nos sites web, nous utilisons la plateforme de gestion des consentements Usercentrics. Le traitement des données est effectué dans le but de respecter les obligations légales et de documenter les consentements qui en découlent.
L'exploitant et le destinataire de vos données est Usercentrics GmbH, Sendlingerstr. 7, 80331 Munich.
Données collectées:
Les données de consentement (consentement et retrait du consentement) sont conservées pendant trois ans.
Le traitement des données a lieu dans l'UE.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données: https://usercentrics.com/privacy-policy/
Vous pouvez adapter ici vos paramètres de protection des données.
Plusieurs formulaires de contact et de commande sont à votre disposition pour contacter ista.
Dans ce cadre, nous vous demandons votre adresse pour le traitement de la demande. Pour vous aider à saisir votre adresse, nous utilisons, avec votre accord, la fonction Google Address Autocomplete de Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; "Google") pour vous afficher des cartes.
Les données personnelles suivantes sont collectées lors de l'utilisation du service:
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement.
Destinataire des données:
Transfert des données vers des pays tiers:
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Cliquez ici pour vous rétracter sur tous les domaines de l'entreprise qui traite les données http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
Cliquez ici pour vous rétracter sur tous les domaines de l'entreprise qui traite les données https://safety.google/privacy/privacy-controls/
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Il s'agit d'un service de lecteur vidéo qui permet d'afficher des vidéos sur le site ista-swiss.ch, pour autant que vous ayez donné votre accord.
Les données personnelles suivantes sont collectées lors de l'utilisation du service ou par son intermédiaire:
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement.
Destinataire des données:
Transfert vers des pays tiers:
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Sur le site web ista-swiss.ch, des "marque-pages sociaux ou Social Bookmarks" de LinkedIn, Twitter, kununu, Xing et YouTube sont intégrés. Les marque-pages sociaux sont des signets Internet qui permettent aux utilisateurs d'un tel service de collecter des liens et des messages d'actualité. Ils sont intégrés sur le site web uniquement sous forme de lien vers les services correspondants. Après avoir cliqué sur le graphique intégré, vous êtes redirigé vers la page du fournisseur concerné, c'est-à-dire que ce n'est qu'à ce moment-là que des informations sur l'utilisateur sont transmises au fournisseur concerné. Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de ces sites web dans les dispositions respectives de protection des données des fournisseurs.
Remarque importante: ces informations sur la protection des données s'appliquent exclusivement à l'offre Internet d'ista. L'offre Internet d'ista contient des liens vers d'autres sites Internet. Nous attirons votre attention sur le fait qu'ista n'est pas responsable de la protection des données ou du contenu de ces autres sites Internet.
Pour mesurer le succès des campagnes publicitaires, le suivi des conversions et le remarketing, nous utilisons, avec votre consentement, le service de marketing de conversion et de remarketing de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).
Les données personnelles suivantes sont collectées lors de l'utilisation du service ou par son intermédiaire:
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement.
Destinataires des données:
Lieu de traitement: Suisse, Union européenne, États-Unis, monde entier.
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Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité de l'entreprise de traitement des données
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Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité de l'entreprise de traitement des données
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en-US
Il s'agit d'une technologie de suivi proposée par Facebook et utilisée par d'autres services Facebook tels que Facebook Custom Audiences. Les objectifs de ce traitement sont :
Le traitement est effectué sur la base de votre consentement. Celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat.
Entreprise chargée du traitement :
Données collectées :
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement. La durée maximale de stockage est d'un an. Le traitement des données personnelles a lieu en premier lieu dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen. Le service peut transmettre les données saisies dans le monde entier et les y enregistrer et les traiter par exemple. Veuillez noter que les pays situés en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen n'offrent pas, dans de nombreux cas, un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ne disposiez éventuellement de possibilités de recours.
Destinataire des données
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données. https://www.facebook.com/privacy/explanation
Il s'agit d'un outil publicitaire qui sert aux fins de traitement suivantes :
Le traitement est effectué sur la base de votre consentement. Celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat.
Entreprise chargée du traitement :
Données collectées :
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement. La durée maximale de conservation des cookies est de 24 mois. Le traitement a lieu dans l'Union européenne. Le service peut transférer les données collectées aux États-Unis et à Singapour, où elles sont par exemple stockées et traitées. Veuillez noter que ces pays sont situés en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, qui n'offrent pas un niveau de protection des données adéquat. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans que vous ayez éventuellement des possibilités de recours.
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Il s'agit d'un service de suivi et de publicité à des fins de publicité et de suivi des conversions. Le traitement est effectué sur la base de votre consentement. Celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat.
Entreprise chargée du traitement :
Données collectées :
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement. La durée maximale de stockage sur un appareil en utilisant la méthode de stockage des cookies et d'autres méthodes est de 1 an.
Destinataire des données :
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données.
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Nous traitons des données personnelles pour fournir nos prestations contractuelles telles que les décomptes d'eau, de chauffage et de charges, les relevés, les analyses de consommation, la vente, l'installation et la location de compteurs et de répartiteurs de frais de chauffage.
Les catégories de personnes et de données traitées sont essentiellement des personnes de contact chez nos clients, des personnes intéressées, des partenaires de service, des prestataires de services et des fournisseurs, ainsi que les données de consommation des locataires et des propriétaires d'appartements.
Des informations détaillées sur le type et l'étendue des traitements ainsi que sur les catégories de personnes et de données traitées figurent dans les contrats de service respectifs.
Toutes les données personnelles qui en résultent sont collectées, traitées et utilisées uniquement à des fins d'exécution de contrats et de mesures précontractuelles dans le but de préserver les intérêts commerciaux prépondérants concernant le conseil, le suivi des clients et la conception de produits adaptés aux besoins.
Les finalités du traitement des données dépendent du produit ou du service spécifique. Vous trouverez de plus amples informations sur les finalités du traitement des données dans les documents contractuels et les conditions générales correspondantes.
En outre, nous traitons vos données pour satisfaire aux obligations légales (par ex. obligations de stockage, de preuve et de vérification en matière de droit commercial et fiscal).
La fourniture des traitements de données convenus contractuellement a lieu en Suisse, dans un État membre de l'Union européenne ou dans un autre État contractant de l'accord sur l'Espace économique européen. Pour la fourniture des prestations contractuelles, il est fait appel aux services des sociétés du groupe ista dans l'UE et les données personnelles sont transmises à ces dernières.
Les données personnelles sont effacées ou bloquées dès que le but de leur enregistrement n'est plus valable et qu'aucun délai de conservation légal ne s'oppose à leur effacement.
ista traite vos données de contact dans le cadre de la relation commerciale en cours afin de vous proposer d'autres produits et services comparables ou basés sur ces derniers.
Pour l'envoi d’e-mails et de campagnes, nous faisons appel aux services de sous-traitants en Suisse et en Allemagne et leur transmettons des données personnelles.
Vos données personnelles sont effacées ou bloquées dès que le stockage de ces informations n'est plus justifié et qu'aucun délai de conservation légal ne s'oppose à leur suppression.
Lors de la commande de services via notre site web, des données personnelles sont collectées et transférées dans les systèmes d'ista en Suisse et dans l'UE à des fins d'analyse marketing pour une meilleure planification des dépenses publicitaires en évaluant de l'origine du visiteur du site web lors d'achats effectués.
Catégories de données collectées:
Vos données personnelles sont effacées ou bloquées dès que le stockage de ces informations n'est plus justifié et qu'aucun délai de conservation légal ne s'oppose à leur suppression.
Avec votre accord, ista traite vos données de contact pour vous fournir les factures vous concernant par le biais de l'envoi électronique de factures.
Vos données personnelles sont effacées ou bloquées dès que le stockage de ces informations n'est plus justifié et qu'aucun délai de conservation légal ne s'oppose à leur suppression.
Nous examinons vos données personnelles pour le traitement de vos recommandations, pour l'exécution et pour le versement de la prime "Parrainer des amis". Pour cela, nous utilisons les services de Tellja GmbH, Solmsstrasse 12, D-60486 Frankfurt am Main.
Données collectées:
Le traitement a lieu dans l'UE. Les données sont effacées après 7 jours.
Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du responsable du traitement des données https://www.tellja.eu/en/publication-details/data-privacy-policy.html
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Traitement des données sur la base d'analyses
ista traite les données mises à disposition par les exploitants des plateformes tierces dans le but de présenter des données traitées statistiquement. Nous obtenons ainsi des données agrégées sans référence à des personnes, qui nous renseignent sur le succès de différentes mesures et sont utilisées pour optimiser nos contributions. ista n'a aucune influence sur la création et la mise à disposition de ces données. Les traitements de données personnelles qui y sont liés ont lieu exclusivement dans le domaine de responsabilité des exploitants des plateformes. Le type et l'étendue des informations que vous fournissez à l'exploitant des plateformes tierces, les finalités du traitement des données qui y sont liées, leur légalité ainsi que des informations sur l'exercice de vos droits, figurent dans les directives de protection des données et les informations complémentaires des exploitants des plateformes:
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Traitement des données par ista
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Situation actuelle : octobre 2023
Si vous avez des questions concernant le traitement ou la sécurité de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser directement au responsable de la protection des données d'ista.
