Aufgrund der gestiegenen Energiepreise, erhalten wir aktuell eine sehr hohe Anzahl an Telefonanfragen. Das führt zu einer eingeschränkten Erreichbarkeit und zu längeren Wartezeiten bei der Bearbeitung von Anfragen. Hier finden Sie Erklärungen zur Abrechnung sowie Stellen, an die Sie sich für eine Energieunterstützung wenden können.
Viele Verbraucher sind derzeit von stark gestiegenen Heizkosten betroffen. Wegen der gegenwärtig sehr hohen Energiepreise können die Heizkostenabrechnungen und die Vorschreibungen aktuell überraschend hoch ausfallen.
Falls das bei Ihnen der Fall ist, tut uns das sehr leid.
Um Ihnen unnötige Mühen zu ersparen, bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:
Aus diesen Gründen sind wir außer Stande, an den verrechneten und vorgeschriebenen Preisen etwas zu ändern.
Dass ein falscher Preis vorliegt, ist äußerst unwahrscheinlich. Mit einer Fehlerquote von unter 1 % sind Irrtümer höchst selten.
Auf jeden Fall möchten wir helfen und bieten Informationen über allgemeine Unterstützungsmöglichkeiten. Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass erfreulicherweise nach allen Einschätzungen eine Entspannung der Lage um Mitte 2024 zu erwarten ist.
Sie sind Direktverrechnungskund:in und haben Fragen zu Ihrer Kaltmiete-Abrechnung ? Hier finden Sie Erklärungen dazu.
Hier finden Sie die Erklärung zur Berechnung Ihrer Vorschreibung.
Die Energiepreise sind aufgrund der Energiekrise stark gestiegen. Hier erklären wir, wie sich das auf Ihre Abrechnung auswirkt und warum die derzeit sinkenden Marktpreise noch keine unmittelbare Entlastung bringen.
Die gestiegenen Abrechnungskosten stellen leider für viele ein Problem dar. Wir möchten Sie dabei so gut wie möglich unterstützen und haben deshalb hier Stellen zusammengefasst, bei denen Sie um eine Unterstützung ansuchen können.
Gerne stehen wir Ihnen bei offenen Fragen zur Verfügung.
