Erklärung und Fakten zu Ihrer Direktverrechnung.
Sie sind Direktverrechnungs-Kunde und benötigen Informationen zu Ihrer Kaltmiete-Abrechnung? Hier finden Sie eine detaillierte Erklärung zu Ihrer Abrechnung.
ista als Abrechnungsdienstleister
Viele Verbraucher sind derzeit von stark gestiegenen Heizkosten betroffen. Wegen der gegenwärtig sehr hohen Energiepreise können die Heizkostenabrechnungen und die Vorschreibungen aktuell überraschend hoch ausfallen.
Wir bitten Sie dennoch zu beachten, dass ista ein reiner Abrechnungsdienstleister ist und dementsprechend die Preisbildung und Kostenhöhe außerhalb unseres Einflusses liegt. ista verrechnet die vorgegebenen Preise 1:1 weiter.
Aus diesen Gründen sind wir außer Stande, an den verrechneten und vorgeschriebenen Preisen etwas zu ändern. Dass ein falscher Preis vorliegt, ist äußerst unwahrscheinlich. Mit einer Fehlerquote von unter 1 % sind Irrtümer höchst selten.
Wie setzt sich die Abrechnung zusammen?
Für Ihre Abrechnung verteilt ista die Gesamtkosten der Liegenschaft verbrauchsabhängig und nach den gesetzlichen/vertraglichen Rahmenbedingungen an die einzelnen Wohnungsnutzer. Die Kosten werden ista vom Energieversorger oder dem Energielieferanten gemeldet und ohne Aufschlag verrechnet.
Um die Abrechnung verständlich erklären zu können, haben wir Sie in der folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitung auf mehrere Abschnitte aufgeteilt.
Schritt-für-Schritt-Erklärung
1. Ihre Daten zusammengefasst
Im ersten Teil der Abrechnung finden Sie Ihre Stammdaten zusammengefasst. Besonders zu beachten ist die Abrechnungsperiode, die immer für die gesamte Liegenschaft festgesetzt wird. In unserem Musterfall geht die Abrechnungsperiode vom 01.09.2021 bis zum 31.08.2022. Der Nutzungszeitraum hingegen beschreibt den Zeitraum innerhalb der Abrechnungsperiode, der für Ihre individuelle Abrechnung gilt. Die versorgbare Nutzfläche weist aus mit welcher Fläche Ihr Objekt hinterlegt ist.
2. Vergleich der Gesamtkosten mit der Vorschreibung
Im zweiten Schritt werden die tatsächlichen Gesamtkosten für die Verrechnungsperiode mit den Ihnen verrechneten Vorschreibungen (unabhängig von Ihrer Zahlung) verglichen. Wenn die Vorschreibungen unter- oder überzahlt werden, sehen Sie dies unter "Saldo auf Ihrem Kundenkonto". Bitte beachten Sie, dass dieses Datum immer mit einem bestimmten Stichtag ausgegeben ist – dies kann sich eventuell mit Ihrer letzten Zahlung überschneiden.
TIPP: Sollte die Abrechnung ein Guthaben ergeben, kontrollieren Sie bitte ob uns Ihre aktuelle Bankverbindung bekannt ist. Sollte in unseren Systemen keine Bankverbindung hinterlegt sein, wird die letzte Zeile mit einem Sternchen markiert.
3. Ihre Ablesewerte
Die Berechnung Ihrer Energie- und Wasserkosten erfolgt auf Basis Ihres Verbrauchs. Dieser wird anhand der Ablesewerte errechnet. Ihre Ablesewerte finden Sie unter Punkt 5 Ihrer Abrechnung. Hier ist auch in Abkürzungen angegeben, wo die Messgeräte verbaut sind.
Es können verschiedene Arten von Messgeräten eingesetzt werden.
Im Fall eines Wärmemengenzählers haben Sie nur einen Anfangs- und Endstand. Die Differenz ergibt IhrenVerbrauch.
Alternativ gibt es Anlagen, bei denen sich auf jedem Heizkörper ein Zähler (Heizkostenverteiler) befindet. Um Ihren Verbrauch anhand von Heizkostenverteilern zu bestimmen, wird die Differenz (abhängig vom Zähler) mit der daneben angegeben Skala multipliziert. Heizkostenverteiler mit Flüssigkeit (Verdunstungsprinzip) werden nicht multipliziert. Dies ist notwendig, da alle Heizkörper eine unterschiedliche Heizleistung haben.
TIPP: Wenn Sie Zugang zu Ihren Messgeräten haben, können Sie diese jederzeit selbst ablesen. Die Abkürzung in der ersten Spalte gibt an wo sich diese befinden.
4. Verbrauchsentwicklung
Ebenfalls unter Punkt 2 (bzw. Punkt 5) Ihrer Abrechnung finden Sie Hinweise zu Ihrer Verbrauchsentwicklung. Vergleichen Sie Ihre aktuellen Verbräuche mit den Daten aus dem Vorjahr um die Verbrauchsentwicklung im Auge zu behalten. Ob Ihr Verbrauch gesunken oder gestiegen ist, erkennen Sie auch an der prozentuellen Abweichung.
TIPP: Wenn Sie Zugang zu Ihren Messgeräten haben, können Sie diese jederzeit selbst ablesen. Die Abkürzung in der ersten Spalte gibt an wo sich diese befinden.
5. Gesamtkosten der Liegenschaft
Die Gesamtkosten der Anlage werden in Sonstige Kosten (Grundkosten) und Energiekosten (Energieart) aufgeteilt.
6. Aufteilung der Energiekosten
Die Sonstigen Kosten werden nach Anteil der Wohnfläche verteilt.
Die Energiekosten werden nach den individuellen vertraglichen Bedingungen oder nach dem Heizkostenabrechnungsgesetz berechnet.I n diesem Beispiel werden die Energiekosten in 65 % Verbrauchskosten und 35 % feste Kosten (je nach Fläche der Wohnung) aufgeteilt.
Kaltwasser wird hier zu 100 % nach Verbrauch verteilt.
Abhängig von den vertraglichen oder gesetzlichen Rahmenbedingungen können auch andere Prozentsätze zur Abrechnung herangezogen werden.
7. Ermittlung Preis je Einheit und Ihres Kostenanteils
Hier finden Sie die Detailabrechnung für Ihr Objekt.
In diesem Beispiel werden die "Energiekosten Heizung Verbrauchskosten" 19.339,40€ durch alle Verbrauchseinheiten (z.B. verbrauchte kWh) in der Liegenschaft dividiert. Somit ergibt sich der Preis pro Verbrauchseinheit. Dieser wird dann mit Ihrem Verbrauch multipliziert. Dieser Vorgang wird für alle Energieträger (z.B. Heizung, Warmwasser, Kaltwasser) getrennt durchgeführt.
Bei den festen Kosten wir die Summe zuerst durch die Fläche der gesamten Liegenschaft in m² dividiert. Dieser Preis pro m² wird danach mit Ihrer individuellen beheizbaren Wohnfläche multipliziert.
Sollte Ihre Nutzungsdauer kürzer als die komplette Abrechnungsperiode ist, wird Ihre Fläche prozentuell in dieser Auflistung reduziert.
Bei den Beträgen Ihres Kostenanteils in der rechten Spalte handelt es sich um Nettobeträge. Die Bruttobeträge (inkl. Steuern) finden Sie in der Gesamtübersicht.
Sie benötigen Informationen zu Ihrer Vorschreibung?
Hier finden Sie die Erklärung zur Berechnung Ihrer Vorschreibung.
Sie haben noch Fragen?
Sollten Ihre Fragen anhand der Abrechnungserklärung noch nicht beantwortet sein, dann kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.